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发货时间

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1)我们会在订单支付成功后1-3天内发货(节假日顺延,部分特殊商品会在购买页面列出发货时间),送达时间视快递配送时间而定。
2)如遇不可抗力因素,配送到达时间可能略有延迟。
3)由于商品存放仓库位置不同,一个订单中的商品可能会被拆分为多个包裹配送。不同的包裹配送时间会略有不同。
4)包裹发出后,系统将物流信息更新至顾客的订单信息中,顾客可通过“我的订单-查看详情”追踪包裹。

配送范围及费用

配送范围
ARTSPY艺术眼配送范围覆盖全国大部分地区(部分商品不支持配送港澳台地区); 其中部分商品也支持海外国家地区配送(欧盟主要国家和日韩),详细支持配送海外地区见商品详情页服务中说明。

配送费用
大陆地区:对于单笔所购商品总价金额(不含运费)大于或等于88元,提供一次免费送货服务;若消费金额不满88元,每单将收取10元运费。
港澳台地区:产品需满1000元免邮,不满足则每单收取30元运费。艺术品原作根据物流配送需要收取配送费用。
海外国家地区:运费将按照商品重量和选择的配送方式收取,具体订单的运费以订单结算页公示金额为准。 如对运费收取有任何异议,请联系ARTSPY艺术眼客服进行咨询沟通。
特别说明:ARTSPY艺术眼不承担海外配送目的国的进口关税,ARTSPY艺术眼销售的商品价格均未包含进口税金。如遇海关查验、查扣等情景,请您根据要求配合缴纳税金,否则ARTSPY艺术眼无法保证配送成功。

商品验货与签收

当您收到艺术品后请购买者本人或代收者配合物流人员完成以下工作:
1、请配合物流人员完成拍照确认,如果未发现损毁请在物流单上签字签收。
2、当面开箱验货,检查艺术品是否与所拍品一致,艺术品本体和装裱有无损坏。如有损坏请及时与客服联系(010-64315169),与ARTSPY艺术眼商议解决。

艺术品原作物流说明:
在您下单购买艺术品原作后,工作人员会在2个小时内与您取得联系,与您沟通如下事宜:
1、版画、油画、水粉画: 作品在客户收到时是从艺术家工作室原样送达的,部分作品艺术家已配画框,包装会采用艺术品专业物流纸箱和内衬保护。如果所购艺术品用于馈赠亲友需要特殊包装,请告知客服代表,我们将尽心为您服务。
2、雕塑/装置:所有雕塑、装置艺术品ARTSPY艺术眼将委托物流公司制作木箱和保护进行运输,如果在收到艺术品后遇到组装问题,请与客服代表联系。
3、与您确认收货时间、地点和包装方式。

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